1. Uygulamadan talep oluşturun
- Ranast mobil uygulamasında hesabınızla giriş yapın.
- Hesap/işletme ayarlarında Hesap silme talebi seçeneğini açın.
- Ekrandaki etki açıklamasını okuyun ve istenen onay metnini girin.
- Erişimi kapat ve talebi gönder düğmesine dokunun.
İşletme sahibi talep ettiğinde işletmenin ve ekibin erişimi kapanır, yeni gönderimler durur ve WhatsApp erişim anahtarı kaldırılır. Çalışan talebinde kendi işletme erişimi kapanır. Bu işlem talebi kaydeder ve erişimi keser; geçmiş kayıtların anında ve kalıcı silindiği anlamına gelmez.
2. E-posta ile de başvurabilirsiniz
Uygulamaya erişemiyorsanız veya belirli müşteri verileri için başvuruyorsanız ranastapp@gmail.com adresine “Ranast veri silme talebi” konusuyla yazın. Hesabınızın e-posta adresini ve hangi verilerin silinmesini istediğinizi belirtin. Şifre, tek kullanımlık kod veya hassas müşteri mesajlarını e-postaya eklemeyin. Yetkisiz silmeyi önlemek için kimlik ve işletme yetkisi ayrıca doğrulanabilir.
3. WhatsApp/Meta bağlantısını kaldırma
Ranast uygulamasında işletme ayarlarından WhatsApp bağlantısını kesebilirsiniz. Bu, Ranast'ın o numara üzerinden yeni gönderim yapmasını durdurur; mevcut randevu ve sipariş kayıtlarını tek başına silmez. Meta tarafındaki uygulama iznini kendi Meta İşletme Entegrasyonları alanınızdan ayrıca kaldırabilirsiniz. Ranast'ta işlenmiş WhatsApp verilerinin silinmesi için yukarıdaki ayrı silme talebini yapın.
4. Talebin kapsamı
Destek ekibi hesap, müşteri kayıtları, mesajlar, referans dosyaları, oturumlar ve ilgili yedekler açısından talebi değerlendirir. Başka işletme kullanıcılarının hakları, yasal saklama yükümlülükleri ve güvenlik kayıtları dikkate alınabilir; silinemeyen veriler varsa gerekçesi bildirilir. Kalıcı silme/anonimleştirme ve yedek yaşam döngüsüne ilişkin ayrıntılı işletim süreci henüz tamamlanmaktadır; bu yüzden burada otomatik veya anında silme sözü verilmez.
5. İşletme müşterileri
Bir Ranast işletmesinin WhatsApp müşterisiyseniz, talebinizi doğrudan o işletmeye de iletebilirsiniz. İşletmeniz belli değilse ya da Ranast'ın tuttuğu veriler için yardım istiyorsanız bize e-posta yazın; doğru işletmeyle ilişkiyi doğrulamadan başka birinin kayıtlarını açıklamayız.
Veriler ve haklar hakkında ayrıntılı bilgi: Gizlilik ve KVKK.