Ranast ürün adıdır. Resmî hizmet sağlayıcı unvanı, ücretlendirme ve nihai ticari şartlar henüz belirlenmemiştir. Bu sayfa pilot öncesi bilgilendirme metnidir; ücretli/genel kullanım başlamadan önce tamamlanacaktır.
1. Hizmetin kapsamı
Ranast, küçük işletmelerin randevu ve siparişlerini, müşteri konuşmalarını ve uygun olduğunda WhatsApp Business Platform bağlantısını yönetmesi için geliştirilen mobil uygulamadır. Modüller seçilebilir. Bazı özellikler geliştirme veya pilot aşamasında olabilir; bu sitedeki görseller temsili ürünü anlatır.
2. Hesap ve yetki
İşletme sahibi, ekibine uygun yetkileri vermekten ve hesabı yalnız yetkili kişilerin kullanmasını sağlamaktan sorumludur. Ekip üyeleri kendi giriş bilgilerini paylaşmamalıdır. İşletme, çalışanlarına müşteri verilerine erişimleri ve gizlilik yükümlülükleri hakkında bilgi vermelidir.
3. Müşteri kayıtları ve mesajlar
Ranast'ın hazırladığı yapay zekâ taslakları öneridir. İşletme; hizmet, tarih, fiyat, kapasite, teslimat ve ödeme durumunu kontrol ederek işlem yapar. Müşteriye gönderilen mesajlardan ve kendi müşteri ilişkisine ilişkin hukuki yükümlülüklerden işletme sorumludur. “Kapora gönderdim” gibi bir ifade doğrulanmış ödeme sayılmaz.
4. WhatsApp bağlantısı
Bağlantı yalnız resmî Meta/WhatsApp Business Platform yöntemleriyle yapılır. Kişisel WhatsApp hesabı mevcut haliyle doğrudan Cloud API hesabı değildir. Mevcut WhatsApp Business uygulamasıyla aynı numarayı kullanma imkânı Meta uygunluğuna bağlıdır. İşletme, Meta'nın geçerli WhatsApp Business Messaging Policy ve ilgili koşullarına uymalıdır. Mesaj penceresi dışındaki gönderimler onaylı şablon gerektirebilir. Bağlantıyı kesmek mevcut randevu ve siparişleri kendiliğinden silmez.
5. Kabul edilebilir kullanım
İşletme, hizmeti hukuka aykırı mesaj, istenmeyen ticari ileti, izinsiz veri toplama, üçüncü kişinin hesabına erişim veya güvenlik kısıtlarını aşma amacıyla kullanamaz. Müşteri verilerini Ranast'a aktarmak ve mesaj göndermek için gerekli bilgilendirmeleri ve izinleri sağlamak işletmenin sorumluluğundadır.
6. Erişim, değişiklikler ve ayrılma
Dış sağlayıcı kesintileri veya bakım çalışmaları işlevleri etkileyebilir. Ranast önemli hizmet değişikliklerini makul kanallardan duyurmayı hedefler. Hesap ve veri silme talepleri veri silme sayfasından başlatılabilir. Pilot koşulları ve ilerideki ücretli planlar ayrıca bildirilecektir; burada ücret veya sürekli erişim taahhüdü verilmez.
7. İletişim
Koşullarla ilgili sorularınızı ranastapp@gmail.com adresine iletin.
Resmî işletmeci kimliği ve ticari şartlar tamamlandığında bu koşullar yeniden yayımlanacaktır.