Ranast şu anda ürün adı olarak kullanılmaktadır. Resmî işletmeci/veri sorumlusu unvanı henüz belirlenmediğinden bu metnin kimlik bölümü tamamlanmamıştır. Ürün genel kullanıma açılmadan ve Meta incelemesine sunulmadan önce bu bilgi eklenmelidir.
1. Kim, hangi rolde?
Bu metinde “Ranast”, mobil uygulama ve bu web sitesini sunan ürün ekibini ifade eder. İletişim adresi ranastapp@gmail.com'dur. Ranast kendi sitesi, hesap açılışı, destek ve hizmet güvenliğiyle ilgili veriler bakımından veri işleme kararları verir. İşletmenin WhatsApp müşterileri, randevuları ve siparişleriyle ilgili içerikte ise ilgili işletme kendi müşterisine karşı veri sorumlusu olabilir; Ranast bu verileri işletmeye hizmet sunmak için işler. Somut roller ve sözleşmesel yükümlülükler, işletme sözleşmesinde netleştirilecektir.
2. Hangi veriler işlenebilir?
- Hesap ve işletme: e-posta adresi, giriş ve oturum bilgisi, işletme adı, ekip üyeleri, roller, hizmet ve ürün kataloğu, çalışma saatleri.
- Müşteri ve iş kayıtları: müşteri adı, telefon/WhatsApp kimliği, yazışmalar, randevu ve sipariş ayrıntıları, müşteri notları, referans görselleri, ödeme/kapora durum kayıtları. Ranast ödeme yapıldığını yalnız mesaj içeriğinden doğrulanmış saymaz.
- Teknik ve güvenlik: cihaz bildirim belirteci, hata ve işlem kayıtları, yetkisiz erişimi önlemek için gerekli ağ ve istek bilgileri.
- Destek: bize e-posta ile ilettiğiniz konu ve yanıtlarımız.
Bu tanıtım sitesi kendi başına hesap açma formu veya reklam izleme çerezi kullanmaz. WhatsApp bağlantı sayfasında Meta'nın resmî giriş penceresi açılırsa Meta kendi teknolojilerini ve politikalarını uygular.
3. Amaçlar ve hukuki dayanak
Veriler; hesap ve işletme erişimini sağlamak, randevu/siparişleri yönetmek, WhatsApp mesajlarını ilgili işletmeye göstermek, işletme onayıyla yanıt göndermek, güvenliği sağlamak ve destek taleplerini karşılamak için işlenir. Uygulanabilecek KVKK hukuki sebepleri somut işleme faaliyetine göre sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat veya gerektiği yerde açık rızadır. Pazarlama izni ile hizmet için gerekli işlemler aynı kabul altında birleştirilmez.
4. Otomasyon ve üçüncü taraflar
Mesajlar, işletme açtığında yapay zekâ ile taslak randevu/sipariş çıkarımı için işlenebilir. Eksik bilgi uydurulmaz; kesinleştirme işletme onayına bağlıdır. Hizmet altyapısında Supabase, WhatsApp Business Platform için Meta, yapılandırılmışsa yapay zekâ sağlayıcısı ve mobil bildirim için Firebase/Apple kullanılabilir. Yalnız etkinleştirilen entegrasyonlar veri alır. Sağlayıcıların yurt dışı konumları ve aktarım şartları, genel kullanıma açılmadan önce somut yapılandırma üzerinden ayrıca değerlendirilmelidir.
5. Saklama ve güvenlik
Veriler hizmetin yürütülmesi, güvenlik ve geçerli yasal yükümlülükler için gerekli olduğu sürece saklanır. Her veri kategorisi için kesin saklama süresi, yedeklerden silme ve anonimleştirme politikası henüz tamamlanmamıştır; canlı hizmete geçmeden önce yayımlanacaktır. İşletme verilerine rol ve işletme üyeliği temelinde erişim sınırları uygulanır; mesaj ve referans dosyaları herkese açık yayımlanmaz.
6. Haklarınız ve başvuru
KVKK kapsamındaki erişim, düzeltme, silme veya yok etme, aktarılan üçüncü kişileri öğrenme ve itiraz taleplerinizi ranastapp@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Kimliğiniz ve ilgili işletme hesabıyla ilişkiniz güvenli biçimde doğrulanabilir. Bir işletmenin müşterisiyseniz, işletmenin kendi aydınlatma metnine ve doğrudan o işletmeye de başvurabilirsiniz. Hesap silme adımları veri silme sayfasında anlatılır.
Bu metin ürünün mevcut tasarımını açıklar; resmî unvan, saklama takvimi ve aktarım değerlendirmesi tamamlandığında güncellenecektir.